Konto und Daten löschen

Du kannst dein SONGUIDE-Konto und alle zugehörigen Daten jederzeit löschen. Diese Seite erklärt, wie das geht, was entfernt wird und wie lange es dauert.

Löschen in der App

Öffne die SONGUIDE-App und gehe zu Einstellungen, dann Konto, dann Konto löschen.
Bestätige deine Identität. Wenn du dich mit einem Passwort registriert hast, gib es ein. Wenn du dich mit Google oder Apple angemeldet hast, authentifiziere dich erneut bei diesem Anbieter.
Bestätige die Löschung. Du wirst sofort auf allen deinen Geräten abgemeldet.

Kannst du dich nicht anmelden?

Um dein Konto zu löschen, musst du angemeldet sein. Wenn du dein Passwort vergessen hast, setze es auf dem Anmeldebildschirm zurück. Wenn du dich mit Google oder Apple registriert hast, melde dich mit diesem Anbieter an. Folge anschliessend den obigen Schritten.

Wenn du weiterhin keinen Zugriff auf dein Konto hast, kontaktiere uns. Wir bestätigen über die hinterlegte E-Mail-Adresse deines Kontos, dass es dir gehört, bevor wir etwas löschen, und können daher nur Anfragen bearbeiten, die wir dieser Adresse zuordnen können.

Kontaktiere uns: contact@songuide.com

Was gelöscht wird

Dein Konto und Profil (E-Mail-Adresse und Name)
Alle deine Inhalte (Songs, Setlists, Ordner und Anmerkungen)
Deine gespeicherten Einstellungen und Einwilligungsnachweise

Produktanalyse und Fehlerberichte

Wenn du der Produktanalyse oder Fehlerberichterstattung zugestimmt hast, werden diese Daten von unserem Analyseanbieter (PostHog) unter einer pseudonymen Kennung gespeichert und sind nicht direkt mit deinem Namen oder deiner E-Mail-Adresse verknüpft. Sie werden bei der Löschung deines Kontos nicht automatisch entfernt. Wenn du auch diese Daten löschen lassen möchtest, schreibe uns eine E-Mail und wir entfernen sie.

Löschung per E-Mail anfragen: contact@songuide.com

E-Mail-Warteliste und Newsletter

Eine etwaige Anmeldung zur SONGUIDE-E-Mail-Warteliste oder zum Newsletter ist von deinem App-Konto getrennt. Das Löschen deines App-Kontos entfernt dich nicht aus diesen E-Mails. Nutze den Abmeldelink in einer unserer E-Mails oder kontaktiere uns, um entfernt zu werden.

Zeitrahmen und Kulanzfrist

Nachdem du die Löschung angefordert hast, wird dein Konto sofort deaktiviert. Du hast 30 Tage Zeit, es durch erneutes Anmelden wiederherzustellen. Nach 30 Tagen werden dein Konto und alle zugehörigen Daten endgültig gelöscht und können nicht wiederhergestellt werden.

Fragen

Bei Fragen zur Löschung deiner Daten kontaktiere uns bitte: contact@songuide.com

Mehr dazu, wie wir mit deinen Daten umgehen, findest du in unserer Datenschutzerklärung.