Konto und Daten löschen
Du kannst dein SONGUIDE-Konto und alle zugehörigen Daten jederzeit löschen. Diese Seite erklärt, wie das geht, was entfernt wird und wie lange es dauert.
Löschen in der App
- Öffne die SONGUIDE-App und gehe zu Einstellungen, dann Konto, dann Konto löschen.
- Bestätige deine Identität. Wenn du dich mit einem Passwort registriert hast, gib es ein. Wenn du dich mit Google oder Apple angemeldet hast, authentifiziere dich erneut bei diesem Anbieter.
- Bestätige die Löschung. Du wirst sofort auf allen deinen Geräten abgemeldet.
Kannst du dich nicht anmelden?
Um dein Konto zu löschen, musst du angemeldet sein. Wenn du dein Passwort vergessen hast, setze es auf dem Anmeldebildschirm zurück. Wenn du dich mit Google oder Apple registriert hast, melde dich mit diesem Anbieter an. Folge anschliessend den obigen Schritten.
Wenn du weiterhin keinen Zugriff auf dein Konto hast, nutze die unten angegebene E-Mail-Adresse. Vor jeder Löschung wird über die hinterlegte E-Mail-Adresse des Kontos bestätigt, dass es dir gehört. Bearbeitet werden daher nur Anfragen, die sich dieser Adresse zuordnen lassen.
Kontakt: contact@songuide.com
Was gelöscht wird
- Dein Konto und Profil (E-Mail-Adresse und Name)
- Alle deine Inhalte (Songs, Setlists, Ordner und Anmerkungen)
- Deine gespeicherten Einstellungen und Einwilligungsnachweise
Abonnements werden nicht automatisch gekündigt
Das Löschen deines Kontos kündigt ein aktives Abonnement nicht. Abonnements werden von dem Store verwaltet, in dem sie gekauft wurden (Apple App Store, Google Play oder Stripe für Web-Käufe), und müssen dort gekündigt werden, sonst läuft die Abrechnung weiter. Während des 30-tägigen Wiederherstellungsfensters funktioniert das Abonnement weiter.
Wenn das Konto nach dem Wiederherstellungsfenster endgültig gelöscht wird, wird auch der Abonnementverwaltungs-Datensatz bei RevenueCat gelöscht. Die Stores behalten ihre eigenen Kaufbelege gemäss ihren eigenen Datenschutzrichtlinien.
Produktanalyse und Fehlerberichte
Wenn du der Produktanalyse oder Fehlerberichterstattung zugestimmt hast, werden diese Daten vom Analyseanbieter (PostHog) unter einer pseudonymen Kennung gespeichert und sind nicht direkt mit deinem Namen oder deiner E-Mail-Adresse verknüpft. Sie werden bei der Löschung deines Kontos nicht automatisch entfernt. Wenn du auch diese Daten löschen lassen möchtest, sende eine E-Mail und sie werden entfernt.
Löschung per E-Mail anfragen: contact@songuide.com
E-Mail-Warteliste und Newsletter
Eine etwaige Anmeldung zur SONGUIDE-E-Mail-Warteliste oder zum Newsletter ist von deinem App-Konto getrennt. Das Löschen deines App-Kontos entfernt dich nicht aus diesen E-Mails. Nutze den Abmeldelink in einer dieser E-Mails oder die unten angegebene Kontaktadresse, um entfernt zu werden.
Zeitrahmen und Kulanzfrist
Nachdem du die Löschung angefordert hast, wird dein Konto sofort deaktiviert. Du hast 30 Tage Zeit, es durch erneutes Anmelden wiederherzustellen. Nach 30 Tagen werden dein Konto und alle zugehörigen Daten endgültig gelöscht und können nicht wiederhergestellt werden.
Fragen
Bei Fragen zur Löschung deiner Daten sende bitte eine E-Mail an: contact@songuide.com
Mehr dazu, wie mit deinen Daten umgegangen wird, findest du in der Datenschutzerklärung.